قوانین و مقررات پیکسورت

پیکسورت یک سرویس آنلاین برای تحویل عکس و ویدیوی مراسم و رویدادهاست. عکاس عکس‌ها را آپلود می‌کند، یک کد و کیوآر اختصاصی می‌گیرد، و مشتری با اسکن همان کیوآر وارد گالری خودش می‌شود، پیش‌نمایش‌ها را می‌بیند و بعد از پرداخت فایل‌ها را دانلود می‌کند.

با ساخت حساب، ورود به سرویس، اسکن کیوآر، پرداخت یا دانلود، یعنی این قوانین را خوانده‌اید و می‌پذیرید. اگر با بخشی موافق نیستید، لطفاً از سرویس استفاده نکنید.

در این متن «عکاس» یعنی هر کسی که با حساب خود گالری می‌سازد (عکاس، فیلم‌بردار، آتلیه، برگزارکننده)، «مشتری» یعنی کسی که با کد یا کیوآر وارد گالری می‌شود و «پیکسورت» یعنی ما، ارائه‌دهنده‌ی سرویس.

پیکسورت بستری برای ذخیره، نمایش، فروش و تحویل فایل‌هاست. عکس‌ها و ویدیوها را عکاس می‌گیرد و قیمتشان را خودش تعیین می‌کند. رابطه‌ی خرید و فروش عکس بین عکاس و مشتری است و پیکسورت صرفاً زیرساخت فنی و پرداخت را فراهم می‌کند.

پیکسورت در انتخاب عکس‌ها، کیفیت هنری، موضوع عکس یا تحویل به‌موقع پروژه‌ی عکاسی نقشی ندارد. اما روی کیفیت فنی سرویس خودش (باز شدن گالری، پرداخت، دانلود) مسئول است و در قسمت مسئولیت‌ها توضیح داده‌ایم.

عکاس‌ها با شماره‌ی موبایل خودشان و کد یک‌بارمصرفی که پیامک می‌شود وارد می‌شوند. شماره‌ی ثبت‌شده باید متعلق به خودتان باشد و در دسترس بماند، چون کد ورود و اطلاعیه‌های مهم به همان ارسال می‌شود.

مشتری‌ها برای دیدن گالری نیازی به ساخت حساب ندارند و با کد یا کیوآر گالری وارد می‌شوند.

• حداقل سن برای ثبت‌نام عکاس و دریافت وجه ۱۸ سال تمام است.
• اطلاعات ثبت‌شده باید درست و کامل باشد. اطلاعات هویتی و شبا فقط به نام خود عکاس پذیرفته می‌شود.
• نگهداری امنیت گوشی و کدهایی که برایتان پیامک می‌شود با خودتان است. کد ورود را به هیچ‌کس، حتی به نام پیکسورت، ندهید؛ ما هیچ‌وقت آن را نمی‌پرسیم.
• هر فعالیتی که با حساب شما انجام شود به نام شما ثبت می‌شود.

عکاس تأیید می‌کند که برای هر فایلی که بارگذاری می‌کند حق قانونی دارد و انتشار و فروش آن مجاز است. در موارد زیر مسئولیت کامل با عکاس است:

• رعایت حقوق مالکیت فکری، حقوق افراد داخل عکس و رضایت آن‌ها، به‌ویژه برای عکس‌های خانوادگی، عروسی و مراسم خصوصی.
• رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران و شئون عمومی در محتوای بارگذاری‌شده.
• قیمت‌گذاری شفاف، تحویل همان چیزی که در گالری وعده داده شده، و پاسخ‌گویی به مشتری‌های خودش.
• اطلاع‌رسانی درست به مشتری درباره‌ی مدت دسترسی به گالری و شرایط خرید.

اطلاعاتی که عکاس درباره‌ی مشتری‌ها وارد می‌کند (مثل نام و شماره‌ی تماس) برای پیگیری کار خود اوست و باید فقط برای همین هدف و طبق قانون استفاده شود.

بارگذاری یا اشتراک‌گذاری موارد زیر ممنوع است و در صورت مشاهده، بدون اخطار قبلی حذف و دسترسی حساب محدود می‌شود:

• هر محتوایی که قانون ایران آن را ممنوع کرده باشد یا برای کودکان و نوجوانان آسیب‌زا باشد.
• عکس و ویدیوی افراد بدون رضایت آن‌ها با هدف تهدید، آبروریزی، باج‌گیری یا مزاحمت.
• فایل‌هایی که حق نشر آن‌ها متعلق به دیگری است.
• کدهای مخرب یا فایل‌هایی که سرویس را مختل می‌کنند، و هر تلاشی برای دور زدن محدودیت‌ها، واترمارک یا سیستم پرداخت.

اگر محتوایی را ناقض حقوق خود می‌دانید، از طریق پشتیبانی به ما اطلاع دهید؛ موضوع را بررسی و در صورت تأیید، محتوا را حذف می‌کنیم.

هر گالری یک کد و کیوآر یکتا دارد. هر کسی که این کد را داشته باشد می‌تواند گالری را ببیند؛ پس کیوآر و کد را فقط به افراد مورد نظر بدهید. در گالری‌های کیوآر لحظه‌ای (تحویل در محل مراسم)، مدت دسترسی ۲۴ ساعت، ۲ روز یا ۷ روز و در گالری‌های مشتری ۳، ۷، ۱۴ یا ۳۰ روز است. مدت هر گالری هنگام ساخت مشخص می‌شود و در صفحه‌ی آن دیده می‌شود.

بعد از پایان مدت، فایل‌ها (پیش‌نمایش‌ها و فایل‌های اصلی) به‌صورت خودکار و برگشت‌ناپذیر از سرورها پاک می‌شوند. پیکسورت فایل پاک‌شده را نمی‌تواند برگرداند. بنابراین مشتری باید قبل از پایان مدت فایل‌های خریداری‌شده‌اش را دانلود کند و عکاس هم در صورت نیاز می‌تواند مدت را تمدید کند.

پیکسورت جای نسخه‌ی پشتیبان شخصی نیست. عکاس مسئول نگهداری فایل‌های اصلی خود است.

پرداخت‌ها به ریال و از طریق درگاه پرداخت بانکی (زرین‌پال) انجام می‌شود. اطلاعات کارت شما در صفحه‌ی بانک وارد می‌شود و هرگز به پیکسورت نمی‌رسد. بعد از پرداخت موفق، فایل‌ها یا عکس‌های انتخابی بدون واترمارک برای دانلود فعال می‌شوند.

• اگر پول از حساب شما کسر شده ولی دانلود فعال نشد، معمولاً ظرف چند دقیقه خودکار تأیید می‌شود. اگر نشد، با کد پیگیری پرداخت به پشتیبانی پیام بدهید تا بررسی کنیم؛ وجه کسرشده‌ی ناموفق طبق قوانین بانکی به حساب شما برمی‌گردد.
• پیش‌نمایش‌ها با کیفیت کمتر و واترمارک نمایش داده می‌شوند. فایل خریداری‌شده با کیفیت بالا و بدون واترمارک است، اما نسخه‌ی ذخیره‌شده ممکن است با فایل دوربین بایت‌به‌بایت یکی نباشد.
• خرید و دانلود فقط برای استفاده‌ی شخصی و غیرتجاری مشتری است، مگر اینکه عکاس صراحتاً اجازه‌ی دیگری داده باشد.

چون محصول دیجیتال است و بعد از دانلود قابل پس‌گرفتن نیست، پس از دانلود فایل‌ها بازگشت وجه انجام نمی‌شود، مگر در مشکل فنی از طرف پیکسورت. در این موارد به درخواست شما رسیدگی می‌کنیم:

• پرداخت موفق بوده ولی به‌دلیل خطای سرویس، دانلود فعال نشده یا فایل باز نمی‌شود و با تلاش ما هم رفع نشد.
• یک پرداخت تکراری برای یک گالری انجام شده است.
• گالری قبل از پایان مدتش به‌دلیل خطای سرویس از دسترس خارج شده است.

درخواست را ظرف ۷۲ ساعت از زمان پرداخت از طریق پشتیبانی اعلام کنید. موضوعاتی مثل سلیقه‌ی هنری، تاخیر عکاس یا تغییر تصمیم مشتری بین مشتری و عکاس حل می‌شود. اشتراک عکاس‌ها بعد از فعال شدن بازگشت داده نمی‌شود، مگر مشکل فنی از طرف ما.

درآمد حاصل از فروش، پس از کسر سهم پیکسورت و مطابق «قرارداد عکاس» که هنگام فعال‌سازی امضا می‌کنید، محاسبه می‌شود. تسویه به شماره‌ی شبای ثبت‌شده به نام خود عکاس واریز می‌شود و در پنل مالی هر عکاس قابل مشاهده است.

برای دریافت وجه، احراز هویت و ثبت شبا الزامی است. پیکسورت می‌تواند در صورت شبهه‌ی تخلف، تقلب یا شکایت رسمی، تسویه را تا روشن شدن موضوع متوقف کند.

سوابق مالی هر گالری حتی بعد از پاک شدن فایل‌های آن برای حسابداری و پیگیری نگهداری می‌شود.

• اشتراک با خرید یا استفاده از کارت هدیه فعال می‌شود و تا پایان مدتش معتبر است. ظرفیت و امکانات هر اشتراک در صفحه‌ی خرید اشتراک نوشته شده است.
• کارت هدیه مخصوص عکاس‌هاست؛ هر کد فقط یک‌بار قابل استفاده است، تاریخ انقضا دارد، قابل تبدیل به وجه نقد نیست و پس از ثبت، قابل بازگشت نیست.
• پیکسورت می‌تواند قیمت و پلن‌های جدید تعریف کند؛ تغییرات روی اشتراک‌های فعال اثر نمی‌گذارد.
• سوءاستفاده از کد هدیه و تخفیف (فروش مجدد غیرمجاز، ساخت حساب‌های ساختگی) موجب ابطال کد و محدودیت حساب می‌شود.

پیامک‌هایی که پیکسورت می‌فرستد خدماتی است: کد ورود، آماده شدن گالری، و یادآوری قبل از حذف عکس‌ها. این پیامک‌ها بخشی از سرویس‌اند. ما بدون اجازه‌ی شما پیامک تبلیغاتی نمی‌فرستیم.

حق نشر عکس و ویدیو متعلق به عکاس است و حق استفاده‌ی مشتری از فایل خریداری‌شده طبق توافق او با عکاس است. نام، لوگو، طراحی و نرم‌افزار پیکسورت متعلق به پیکسورت است و کپی یا بازتولید آن‌ها بدون اجازه‌ی کتبی ممنوع است.

عکاس برای نمایش و ذخیره‌ی فایل‌ها در گالری به پیکسورت اجازه‌ی محدود فنی می‌دهد (ساخت پیش‌نمایش، واترمارک، ذخیره و تحویل). پیکسورت از عکس‌های شما برای تبلیغ یا فروش استفاده نمی‌کند، مگر خودتان صریحاً اجازه بدهید.

تلاش ما این است که سرویس همیشه در دسترس و امن باشد، اما قطعی اینترنت، مشکلات بانکی و اپراتورها، یا شرایط خارج از کنترل ما ممکن است موقتاً سرویس را مختل کند. پیکسورت برای این موارد و برای خسارات غیرمستقیم (مثل از دست رفتن فروش، یا خسارت معنوی) مسئولیت ندارد.

حداکثر مسئولیت پیکسورت در هر مورد، حداکثر معادل مبلغی است که برای همان خرید یا اشتراک پرداخت شده است، مگر جایی که قانون مسئولیت بیشتری تعیین کرده باشد.

عکاس‌ها تنها مسئول محتوا و رفتار خود هستند. پیکسورت نماینده یا کارفرمای عکاس‌ها نیست.

در صورت نقض این قوانین، شکایت موجه، یا بروز تخلف یا ریسک امنیتی، پیکسورت می‌تواند محتوا را حذف کند و دسترسی حساب را به‌صورت موقت یا دائم محدود کند. در حد امکان قبل از آن به شما اطلاع می‌دهیم و دلیل را توضیح می‌دهیم، مگر در موارد فوری یا قانونی.

شما هم می‌توانید هر زمان بخواهید حسابتان بسته شود؛ درخواست را به پشتیبانی بدهید. وجه قابل‌تسویه‌ی شما طبق قرارداد پرداخت می‌شود.

ممکن است این قوانین را به‌روز کنیم. تاریخ آخرین به‌روزرسانی بالای صفحه نوشته شده است. تغییرات مهم را در سایت یا پنل اطلاع می‌دهیم و ادامه‌ی استفاده از سرویس بعد از اعلام، به معنای پذیرش نسخه‌ی جدید است.

این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. اگر مشکلی پیش آمد، اول با پشتیبانی صحبت کنید؛ بیشتر موضوعات در همان‌جا حل می‌شود. در صورت اختلاف حل‌نشده، مراجع صالح قضایی ایران صلاحیت رسیدگی دارند.

درباره‌ی نحوه‌ی نگهداری و استفاده از اطلاعات شما، صفحه‌ی «حریم خصوصی» و برای پاسخ سریع به پرسش‌های رایج، صفحه‌ی «سوالات متداول» را ببینید.